全媒体运营师国家职业资格标准(全媒体运营师)

一、职业概况

全媒体运营师是综合利用各种媒介技术和渠道，采用数据分析、创意策划等方式，从事对信息进行加工、匹配、分发、传播、反馈等工作的人员。其职业编码为4-13-01-05。职业环境通常为室内、外常温环境，且需要有稳定的网络或移动信号。该职业要求从业者具有较强的学习、理解、分析、计算及判断能力，具有一定的空间感，色觉正常、语言表达正常，手指、手臂灵活，形体动作协调性好，普通受教育程度为高中毕业（或同等学力）。

二、职业技能等级

该职业共设有五个职业方向，分别为创意策划、视听运营、直播运营、流量优化和数据分析。其中，创意策划、视听运营、直播运营、流量优化设有四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师，数据分析则设有三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师。

三、职业技能鉴定要求

1. 申报条件：四级/中级工申报条件包括累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上，经本职业正规培训，完成不低于40标准学时，并取得培训证书；或具有技工学校本专业或相关专业的毕业证书等。三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师申报条件依次在取得前一级职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作一定年限，或具有相应学历及证书等。

2. 鉴定方式：分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试以线下或线下机考方式为主；技能考核采用模拟操作、技能实操、线下或线下机考主观题论证等方式；综合评审主要针对技师和高级技师，通常采取线上或线下审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查，各项成绩皆达60分（含）以上者为合格。

3. 监考人员、考评人员与考生配比：理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1:15，且每个考场不少于2名监考人员；技能考核考评员与考生的配比为1:5，考评人员为3人（含）以上单数；综合评审委员为3人（含）以上单数。

4. 鉴定时间：理论知识考试时间不少于90分钟；技能考核时间不少于90分钟；综合评审时间不少于30分钟。

5. 鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室或机房进行；技能考核在工作现场或具备网络环境、智能电子设备等考核条件的场所进行。

四、基本要求

1. 职业道德：需遵守职业道德基本知识和职业守则，包括遵纪守法，诚实守信；恪尽职守，勇于创新；钻研业务，团队协作；严控质量，服务热情。

2. 基础知识：涵盖全媒体运营基础知识，如基本概念、平台分类及特点、运营模式及特点、专有名词概念等；传播基础知识，如基本概念、新媒体传播生态等；营销基础知识，如基本概念、数字营销定义和分类等；广告基础知识，如基本概念、广告审核规范和风险防范等；电商基础知识，如基本概念等。